BeBetter 線上課程定型化契約 v3.0

第一條本服務之定義

甲方授權乙方使用甲方所提供之線上課程、行為追蹤與生活型態指導、營養照護建議、行為改變陪跑、教材下載、社群參與、追蹤與回饋、定期諮詢等相關服務（以下合稱「本服務」）。

雙方就本服務之權利義務，悉依本契約約定。

第二條本服務內容與聯絡管道

1. 甲方提供本服務之平台、管道與工具包含但不限於：

(1) 甲方服務網站：https://nutrition.ricky.tw/

(2) 照護／追蹤 LINE 群組或其他指定通訊群組／聊天室

(3) 課程／教材平台（包括線上課程影片、教材檔、指引工具等）

(4) BeBetter 成長學院社群平台（例如 Skool 等）

2. 適用對象：完成付款之註冊即購買型學員（即乙方）。

3. 本服務內容包含但不限於：

(1) 線上課程（影片、觀念教學、工具模板等）

(2) 行為／飲食／運動追蹤與調整建議

(3) 管理師／營養師諮詢或視訊回饋

(4) 目標設定、檢視進度、壓力/睡眠/情緒習慣管理之輔導

(5) 社群支持、學習資源更新、活動優先參與權

第三條設備規格

1. 乙方應自備可供穩定網際網路連線之軟硬體設備（如手機、平板、電腦、WiFi 等）。

2. 若乙方因自身設備或網路品質不足而影響使用，不影響本契約效力及甲方之收費權。

3. 除雙方另有約定由甲方提供外，乙方與其電信／網路業者間關於上網服務之權利義務，悉依雙方間契約處理。

第四條契約之成立與生效

1. 乙方於甲方指定頁面完成方案選擇並付款，即表示乙方已充分閱讀、理解並同意本契約內容，雙方並以電子文件方式成立契約。

2. 甲方於收款後，將以電子郵件、簡訊、課程啟用連結、群組邀請或其他可識別身分之方式通知乙方啟用服務。

3. 本契約自乙方完成啟用程序，或甲方首次提供個別化服務（擇其先發生者）起生效。

4. 乙方完成付款即表示同意甲方於合理時間內啟用服務，啟用之時間與程序逕依甲方之設定為準，乙方不得以未立即收到帳號為由主張解除或延遲契約生效。

第五條法定代理人

1. 乙方如為限制行為能力人，須經其法定代理人同意後，本契約始生效；乙方如為無行為能力人，須由法定代理人代理訂約。

2. 未符前項者，本契約對乙方不生效，甲方亦不得逕要求法定代理人履約或賠償；惟乙方／法定代理人仍應返還已取得之教材、帳號、內容或服務價值。

第六條帳號、序號與密碼

1. 乙方完成購買後，甲方得以驗證信、帳號、序號或臨時密碼等方式提供啟用資訊，乙方應依指示設定專屬密碼並完成登入。

2. 帳號僅供乙方個人使用，嚴禁轉讓、共享、出租、出售或提供他人登入。若經查有不當共用，甲方得限制或終止該帳號服務並保留求償權。

第七條乙方資料之提供與維護

1. 乙方應提供真實且必要之個人資料，以利甲方提供追蹤、回饋與帳務聯繫。

2. 乙方個資如有變更，應即時通知甲方更新；如未更新致影響權益者，由乙方自行承擔。

第八條服務方案與價值拆分

1. 乙方了解並同意，甲方提供之服務方案可能包含一項或多項內容；各項內容之約定價值如下，做為本契約退費、計價及爭議處理之依據：

(一)「課程使用權益」：新台幣 10,000 元，包含：

1. 居家訓練全計劃（完整運動安排與示範教學）

2. 營養師全觀念系統課程（瘦身營養學等）

3. 外食／連鎖店 SOP 圖表

4. 行為／飲食／作息紀錄模板（空白菜單、追蹤表等）

5. 結案報告或階段性回饋報告

本項屬可重複使用之數位教材、工具內容。一經開通、下載、寄送或可供使用，即視為已提供完成。

(二)「社群使用權益」：

1. BeBetter 成長學院社群進入與參與權

2. 雙數月線上講師課程／活動

3. 線上／線下活動優先報名權

4. 特定等級（例如等級9）獨家內容或權限

本項屬期間型服務，視為甲方持續提供之社群維運、答疑方向引導、資源更新與參與權。

1. 管理師目標／動機確認視訊 1 次

2. 壓力排解輔導

3. 行為改變指導

本項屬「一次性人力顧問服務」。每完成一次視訊或具體行為調整指引，即視為該單位服務已完全履行。

1. 營養師視訊教學與對焦方向，共三次，每次新台幣 3,000 元

2. 營養師監督追蹤十週照護，總額新台幣 27,000 元（以週為單位）

3. 個人客製化減脂數據分析，二次，共新台幣 3,000 元（每次 1,500 元）

4. 每週狀況檢視與調整（總額新台幣 9,000 元，依週分攤）

5. 行為改變模板與記錄表（每週新台幣 5,000 元，依週分攤）

以上屬週期性一對一照護與定期回饋。每經過一週追蹤、一次視訊或一次數據分析，即視為該單位服務已履行。

(五)「營養師服務內容（Standard）」：

1. 營養師視訊教學與對焦方向，共兩次，每次新台幣 3,000 元

2. 營養師監督追蹤八週照護，總額新台幣 7,200 元（以週為單位）

3. 個人客製化減脂數據分析，二次，共新台幣 3,000 元

4. 每週狀況調整（每週新台幣 900 元，依週分攤）

5. 行為改變模板記錄表（每週新台幣 0 元，視同附贈）

同樣適用「一週／一次」即視為已履行之計價邏輯。

(六)「Loop 方案」：

Loop Full：八週營養師監督追蹤照護（每週），總額新台幣 3,000 元

Loop Light：八週營養師監督追蹤照護（每週），總額新台幣 2,000 元

本項屬週期性人力追蹤／回饋，每一週為一服務單位。

2. 上述價值拆分，係乙方購買時即同意之「方案組成、各項目價值與成本結構」，並將作為退費計算與消費爭議處理之依據。

第九條使用期間、服務啟動與視為完成

1. 下列任一情形發生，即視為服務正式開始（即「服務啟動」）：

(1) 乙方首次登入課程平台並可觀看課程影片、下載教材或工具檔案。

(2) 乙方被加入管理師／營養師之照護群組、LINE 照護聊天室或其他一對一／小組追蹤管道。

(3) 管理師／營養師已針對乙方的個人資料、問卷、影片或紀錄提供個別化建議、目標設定、或行為調整方向。

(4) 教材包、工具包、補給品或其他專屬物品已寄送且可正常使用。

服務啟動後，即表示乙方已開始受領服務。

2. 當每一項人力服務（如一週的個別追蹤、一場視訊、一份個人數據分析）已提供或已可提供時，該部分即視為「已完成」。該已完成部分不再列入可退費金額。

3. 「課程使用權益」與教材屬可持續使用之數位／工具型內容，一經啟用、下載、寄送或可正常存取，即視為完成提供，原則上不得主張退費。

第十條服務暫停、展延與中止

1. 本服務屬持續性行為追蹤與習慣養成輔導，並非可自由中斷、隨時暫停、事後補回之點數制。除不可抗力（第十九條）外，乙方不得單方面主張「先暫停幾週、之後再補回」。

2. 乙方如長期未回報紀錄、未參與追蹤回饋、未出席預約之視訊，該期間仍視為服務期間進行中，視同乙方自行放棄，並不得據此要求展延、補課或退費。

3. 甲方得基於商業量能及個案情況，酌情允許一次性展延，惟此屬甲方酌定之例外協助，非乙方之當然權利，且不得作為退費或損害賠償之主張依據。

4. 若乙方嚴重干擾社群秩序、攻擊其他學員、散布未經查證之嚴重指控、或未經授權散布課程／教材內容，甲方得逕行限制或終止乙方之帳號或社群權限。此情形下，僅未履行之未來人力服務部分可依比例計算退費；其餘已啟用之數位教材、社群權限等不退。

第十一條行銷授權與隱私保護

1. 乙方同意甲方於本契約履行過程中，得合理使用乙方之成果資料，包括但不限於：

(1) 成果照片或影片（得適當遮蔽）

(2) 匿名化後之對話紀錄、心得、經驗分享（不揭露姓名、聯絡方式等足以直接識別個資）

(3) 成效敘述、前後對照、學習歷程摘要

2. 上述內容僅得用於：

(1) 行銷宣傳（社群媒體、官網、E-mail 等）

(2) 成功案例展示（健康故事分享）

(3) 內部教育訓練與品質管理

3. 甲方於使用前述資料時，應盡合理之遮蔽與匿名處理義務。

4. 乙方得隨時以書面或電子郵件要求甲方停止後續新使用。甲方應於合理期間內（最長三十個工作日）停止後續新使用或下架尚可控制之素材。但對於已合法公開或於行銷素材中合理使用之內容，基於保存紀錄與既有行銷資料完整性，得不溯及既往。

第十二條付款方式與分期義務

1. 乙方應依購買方案頁面或訂單所載之金額、付款方式（包括一次付清或分期付款）與付款期限履行付款義務。

2. 乙方如選擇分期付款，即使中途停止參與或主張終止服務，已屆期之各期款項仍屬乙方應付價金義務。惟甲方應依本契約第十三條（退費與計價機制）計算乙方是否尚有可退金額並予處理。

第十三條退費與計價機制

【一】七日內法定解除權

1. 依《消費者保護法》第19條，乙方於購買後七日內，如同時符合下列全部條件者，得請求解除契約並申請退費：

(1) 完全未登入課程平台或觀看課程內容；

(2) 未加入照護群組或個別追蹤頻道；

(3) 未接受任何個別化建議、目標設定或行為調整指引；

(4) 所有教材包、工具包、補給品等均未拆封或使用；

2. 前項退費金額，為乙方實際支付金額扣除「實際運費、包材成本、金流處理手續費」後退還。

3. 若前述任一要件未具備（例如已有登入紀錄、觀看紀錄、個別化指導、教材包拆封），即不符合無條件解除權，改依下列比例計算辦理。

【二】服務啟動後（含逾七日）之退費原則

4. 依第九條第1項任一情形發生時，視為服務已開始履行，乙方不得主張全額退費。

5. 乙方得就尚未履行之「人力服務部分」申請比例退費；惟已提供或已可使用之「課程使用權益」與教材、已開放之社群權限等，不在退費範圍內。

【三】比例退費計算方式

6. 依第八條所列各項內容價值為基礎，自乙方方案總價中扣除以下項目後，計算尚未履行部分：

(1) 每一場已完成之視訊／諮詢，按單次金額（如每次新台幣3,000元）列入已履行部分。

(2) 每一週已提供之追蹤照護（含個人檢視、建議、調整），按每週金額比例列入已履行部分（例：10週總額27,000元者，視為每週2,700元）。

(3) 已完成之個別化減脂數據分析、客製化報告、個別行為調整模板等，按其列示價值列入已履行部分。

(4) 已提供且乙方可持續使用之教材、課程影片存取權、工具包等，視為已履行部分，不列入退費基礎。

7. 上述扣除後所剩餘之「尚未履行人力服務價值」即為可退費用的基礎金額。

【四】行政與手續費用

8. 經核准之退費申請，甲方將自可退費用的基礎金額中，合理扣除：

(1) 金流平台與行政處理費：5%，用於第三方金流收付與帳務行政成本；

(2) 合約管理與排程成本：10%，用於個案行政、排程保留、社群管理及教材準備成本；

前述兩項合計不超過可退費用的15%。上述費用屬實際營運成本補償，非懲罰性違約金。

【五】退費程序

11. 乙方應依甲方指定管道提出退費申請並提供必要資料（訂購人姓名、退款原因、金融帳戶資訊等）。

12. 甲方於核算退費金額後，將於合理之營業工作天期間內完成匯款。

13. 乙方應於服務終止日起30日內提出退費申請，逾期不再受理。

第十四條乙方配合義務與不予補償之情形

1. 視訊諮詢：乙方預約之管理師／營養師視訊諮詢，若乙方於約定時間未出席，或於短時間內連續兩次改期，該次諮詢視為已提供完成，恕不補課、不加時、不退費。此規定旨在保障人力排程成本。

2. 紀錄與回報：乙方應依服務規畫回傳飲食紀錄、行為追蹤紀錄（包含睡眠、壓力、活動量等）。若乙方長期未回報，或僅於事後一次性大量補交，導致營養師無法逐步調整指引，該影響由乙方自行承擔，並不得據此主張成效不如預期而請求退費或賠償。

3. 健康責任：本服務非醫療行為，亦非診斷、治療或處方。乙方若有慢性疾病、特殊用藥、疑似病症或身體不適，應自行諮詢合格醫療人員並主動告知甲方。乙方未充分揭露個人健康狀況，或未依醫療建議處理所生後果，由乙方自負。

第十五條積欠費用與逾期處理

1. 乙方應依約定之付款方式與期限繳納所有費用（含分期）。

2. 若乙方未依約付款，甲方得以電子或書面通知乙方補繳，並得：

(1) 暫停或限制後續服務；

(2) 請求逾期費用；

(3) 依法律途徑或委託合法第三方收款機構追討。

3. 逾期超過三十日未繳者，甲方得加收未付款項5%作為滯納金；累計滯納金總額以未繳金額20%為上限。

4. 逾期超過九十日仍未繳清者，甲方得移送法律程序，並請求乙方負擔因追討所生之必要合理費用，包含但不限於律師費、訴訟費。

5. 若因乙方逾期未付款致本契約終止，乙方仍應支付已履行服務部分的費用及未清餘額。

6. 乙方不得以申請退費或提起訴訟為由停止付款。

第十六條帳號或密碼遭不當使用之處理

1. 使用乙方之帳號或密碼登入本服務之行為，推定為乙方行為。

2. 任何一方發現乙方帳號遭未經授權使用時，應立即通知對方。經乙方確認後，甲方應協助凍結、重置或更換帳號／密碼，並可酌情延長服務使用期間或提供等值補償。

3. 除可歸責於乙方之事由外，甲方應於合理期間內完成協助。

第十七條服務品質與內容正確性

1. 甲方應以善良管理人之注意義務，提供合理安全且可使用之服務環境，並盡力維持系統之穩定性。

2. 如因可歸責於甲方之原因，導致系統長時間嚴重中斷或內容明顯錯誤，乙方得通知甲方限期改善。若於契約期間內，經三次以上重大異常且未改善者，乙方得終止契約，甲方應依第十三條比例退費尚未履行之人力服務部分。

3. 甲方對專業教材內容之正確性負有合理查證與修正義務，並應於知悉錯誤後合理期間內公告修正或提供更新。

第十八條智慧財產權

1. 本服務（含教材、影音、模板、追蹤表、行為調整流程、社群內容等）之一切著作、教材、設計、影像、資訊結構及其他智慧財產權，均屬甲方或合法授權人所有。

2. 未經甲方事前書面同意，乙方不得重製、公開播送、公開傳輸、散布、轉售、分享、編輯、改作、翻譯、上傳至其他平台或提供任何第三人使用。

3. 乙方如有侵害，除應立即停止並移除相關內容外，並應就甲方因此所生之損害（含合理律師費用與維權成本）負賠償責任。

第十九條不可抗力

1. 因天災、停電、疫情、政府管制、第三方平台大規模中斷、罷工或其他不可抗力事件，致本契約無法履行者，雙方均得通知對方終止本契約。

2. 契約終止後，甲方應就尚未履行之人力服務部分依第十三條比例退費。雙方各自對已履行部分之義務不因此免除。

3. 因不可抗力所致暫停或中斷，甲方不負額外損害賠償責任，惟甲方應盡合理努力恢復服務或提供替代安排。

第二十條個人資料保護與保密義務

1. 甲方依法遵守《個人資料保護法》蒐集、處理及利用乙方資料，僅於提供服務、課程追蹤、成效評估、客服與帳務聯繫之必要範圍內使用，非經乙方同意不得提供予不相關第三人。

2. 乙方得依個資法行使查詢、閱覽、更正、請求停止蒐集處理利用或刪除等權利，申請管道為甲方公告之聯絡信箱（目前為 rickytimeoffical@gmail.com）。

3. 甲方人員因提供本服務而知悉乙方之個人資料、飲食／生活紀錄、健康狀態或行為紀錄者，除法令另有明文規定或乙方同意外，皆負保密義務。

第二十一條甲方責任範圍與免責說明

1. 甲方對服務之提供，盡善良管理人之注意義務，惟不保證服務於任何時間皆不會中斷或毫無錯誤。

2. 課程、營養指導與生活型態建議，均屬知識、教育與行為引導。實際成效取決於乙方之健康狀態、配合程度、壓力、睡眠、飲食紀律、既有慢性疾病、用藥及運動等多重因素。甲方不保證特定體重變化、體脂下降幅度或任何具醫療性質之結果。

3. 非可歸責於甲方之事由（例如乙方未依規定回傳紀錄、未出席諮詢、延遲補交資料等）所導致之成效不如預期，甲方不負損害賠償責任。

4. 若因甲方重大過失或故意行為，直接造成乙方可得證明之實際財產上損害，甲方於法律允許範圍內負賠償責任。

5. 甲方於任何情形下對乙方所負之賠償總額，以乙方實際支付之總價金為上限。

第二十二條商譽維護與社群秩序

1. 乙方不得以惡意攻擊、侮辱、誹謗、散布未經查證之嚴重指控，或揭露他人隱私等方式，於公開平台或甲方社群中損害甲方名譽、商譽或他人權益。

2. 如甲方認為乙方行為已對甲方或其他學員造成重大影響，甲方得提出具體事證並以書面或電子方式通知乙方限期改正。乙方逾期未改正者，甲方得終止乙方帳號、取消其社群參與權及後續服務，並保留民、刑事救濟與求償權。

3. 前項並不影響乙方於合理範圍內，依其實際使用經驗提出客觀意見、申訴或評價之權利。

第二十三條公告內容與優先順序

1. 乙方購買前於報名頁面、官網、付款頁面所顯示之方案介紹、期間、價格、服務項目、贈品內容，均屬本契約之一部分。

2. 如前述公開資訊與本契約內容有差異，原則上以乙方實際購買之訂單明細（包含金額、週數、諮詢次數、贈與項目等）為準。

3. 乙方確認，其購買價金係基於特定方案組合與優惠價格，該價格已反映人力成本、教材成本、社群營運與顧問排程。乙方不得逕行拆價主張「部分我不要，所以那部分要全額退」而要求重新計算方案折扣。

第二十四條申訴處理機制

1. 乙方如對服務內容、帳務金額、退費計算有疑義，得透過甲方公告之客服管道（含電子郵件）提出申訴。

2. 甲方於接獲申訴後，原則上將於十五日內回覆或提出處理方案。

第二十五條準據法與管轄法院

1. 本契約之解釋與適用，悉依中華民國法律為準據法。

2. 因本契約所生或與本契約有關之一切爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。此約定不影響中華民國法律強制規定下，乙方仍得依相關消費爭議處理程序提出申訴或調解之權利。

第二十六條條款修訂與公告

1. 甲方得視實際營運情形，調整服務內容、退費計算方式、個資聲明與其他條款，並以合理方式公告或通知乙方。

2. 調整後之條款，除涉及既有乙方主要權益之重大變更外，原則上自公告時起適用於新購買或續約之方案。就已購買方案若有重大影響者，甲方將以適當方式提供說明或協商。

乙方於購買本服務並啟用帳號後，即視為同意並受本契約全條款之拘束。